Retningslinjer for angrerett

Angående retur — Liv Oslo

Viktig: Returer er ikke gratis. Returkostnadene dekkes av kunden.

Kan jeg returnere et produkt?
Ja, det kan du.
Hvis du ikke er fornøyd med produktet du har mottatt, kan du returnere det innen 30 dager etter mottak.
For at returen skal godkjennes, må følgende betingelser være oppfylt:

- Produktet må inneholde alle deler og tilbehør og være riktig emballert.

- Produktet må være håndtert forsiktig, uten skader forårsaket av feil bruk.

- Ved produkter med hygieniske hensyn må disse være rene før returprosessen startes.

- Hvis produktet ble mottatt defekt, må dette kunne dokumenteres.

Vi forbeholder oss retten til å belaste kunden for returkostnadene.
Returer behandles innen 7 virkedager. Hvis betingelsene er oppfylt, vil returen bli offisielt godkjent i løpet av denne perioden.
Merk: Vi forbeholder oss retten til å avvise returer av brukte eller skadede produkter som ikke skyldes en feil fra vår side.

Hvordan gjennomføre en retur?
Hvis bestillingen din oppfyller ovennevnte betingelser, følg disse stegene for å starte returen:

1. Send en e-post til: info.livoslo@gmail.com

2. Inkluder følgende informasjon i e-posten:

- Ordrenummer

- Årsak til returen

- Bilde av produktet (ved skader)

- Ditt fulle navn

- Adresse

Deretter vil vi gi deg returadressen. Send ikke pakken til avsenderen. Det er viktig at du kontakter oss først for å få riktig adresse. Fraktkostnadene ved retur dekkes av deg.

Alle returer må sendes, på kundens bekostning, til vårt sentrallager i Asia.

Med vennlig hilsen,
Liv — Liv Oslo
info.livoslo@gmail.com